1. Taraflar
SATICI: Cankim Kimya
Adres: Yenikaraman Mah. Sanayi Cad. No: 150/A Osmangazi / Bursa / TÜRKİYE
Telefon: +90 501 526 16 79
E-posta: info@cankim.net
İnternet sitesi: www.cankim.net
ALICI: Sipariş formunda adı soyadı (veya unvanı), teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgileri belirtilen kişidir.
Bu sözleşme, ALICI'nın cankim.net internet sitesi ("Site") üzerinden verdiği siparişin onaylandığı tarihte, elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
2. Tanımlar
Bu sözleşmede; Kanun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u, Yönetmelik Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni, Ürün sipariş konusu mal veya malları, Site SATICI'ya ait cankim.net internet sitesini ifade eder.
3. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden sipariş ettiği ürünlerin (gıda katkı maddeleri, genel ve endüstriyel kimyasallar, mum hammaddeleri gibi SATICI'nın sattığı ürün gruplarından) satışı ve teslimidir. Ürünün adı, ambalajı, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve toplam tutarı sipariş özetinde ve sipariş onayında yer alır. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir.
4. Ürün, fiyat ve fatura
Sitede ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir. Fiyatlar, ürünün döviz cinsinden (USD/EUR) kilogram fiyatının sipariş sırasında geçerli T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru ile Türk Lirası'na çevrilmesiyle hesaplanır; sipariş onaylandığında gösterilen tutar sipariş için sabitlenir. Teslimat (kargo) ücreti dönemsel olarak SATICI tarafından belirlenir; geçerli ücret veya ücretsiz teslimat bilgisi sipariş özetinde ve sipariş onayında gösterilir.
Fatura, ödemenin doğrulanmasının ardından düzenlenir ve ALICI'ya elektronik olarak iletilir; ALICI sipariş takip sayfasından da indirebilir. ALICI, fatura bilgilerini (unvan, vergi dairesi ve numarası, adres vb.) eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür; yanlış veya eksik bilgiden doğan sonuçlardan ALICI sorumludur. Kurumsal alıcılar için fatura düzenlenmesi, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre yapılır.
5. Ödeme
Ödeme, ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği yöntemle yapılır:
- Havale / EFT: Sipariş sonrasında gösterilen banka hesabına, sipariş numarası açıklamaya yazılarak ödeme yapılır. Ödeme, sipariş tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır; aksi hâlde sipariş iptal edilir ve ürünler için ayrılan stok serbest bırakılır. ALICI, ödeme bildirimini sipariş takip sayfasından iletebilir; ödeme SATICI'nın banka kayıtlarıyla doğrulandıktan sonra sipariş hazırlanır.
- Kredi / banka kartı: Ödeme tek çekim olarak ve 3D Secure doğrulamasıyla, Garanti BBVA'nın güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri bankanın güvenli ödeme sayfasına iletilir; SATICI tarafından kaydedilmez ve saklanmaz. Ödemenin tamamlanması için bankanın doğrulama adımlarının (SMS şifresi veya mobil uygulama onayı) tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlanmazsa sipariş, ürünlerin ayrılma süresi dolduktan sonra iptal edilir.
Siparişin iptali veya iadesi hâlinde ödeme, ALICI'nın kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Kredi kartı ödemelerinin iadesinin kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
6. Teslimat
Ürünler, ödemenin doğrulanmasının ardından ortalama 2 iş günü içinde hazırlanarak ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Kargoya veriliş ve teslimat bilgileri (kargo firması ve takip numarası) sipariş takip sayfasında ve e-posta ile iletilir. Teslimat süresi her hâlde sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. SATICI, bu süre içinde ürünü teslim edemezse ALICI sözleşmeden cayabilir; bu hâlde ödenen tutar iade edilir.
ALICI veya teslimat adresindeki kişi, ürünü kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; ambalajda ezilme, yırtılma, sızıntı veya benzeri bir hasar görürse ürünü teslim almamalı veya durumu kargo görevlisine tutanakla tespit ettirmelidir ve en kısa sürede SATICI'ya bildirmelidir. Teslimden sonra ürünün korunmasından ve uygun koşullarda saklanmasından ALICI sorumludur.
7. Ürünlerin güvenli kullanımı
Satışa konu ürünler kimyasal nitelikte olabilir. ALICI, ürünü kullanmadan önce ürüne ait Güvenlik Bilgi Formunu (SDS) ve Teknik Bilgi Formunu (TDS) incelemeyi, ürünü amacına ve mevzuata uygun biçimde kullanmayı, saklamayı ve bertaraf etmeyi kabul eder. Söz konusu ürünleri direkt tüketime tabi tutmadan önce tıp hekiminin görüşünü almalıdır. SATICI, talep üzerine ürüne ait belgeleri (CoA, SDS, TDS vb.) ALICI'ya iletebilir. Ürün görselleri temsilidir; ürünün ambalaj görünümü, temel nitelikleri (CAS numarası, içerik, ağırlık gibi) aynı kaldığı sürece görsel farklılıkları iade sebebi sayılmaz.
8. Cayma hakkı
ALICI, tüketici sıfatıyla alım yapıyorsa, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı bildirimi, SATICI'nın web sitesi iletişim bölümde yazılı olan yazılı e-posta adresine veya adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. kep) yapılır. Bildirimin 14 günlük süre içinde yapılmış olması gereklidir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajı, varsa mührü ve koruyucu unsurları bozulmamış, açılmamış orijinal ambalajı ve etiketi ile eksiksiz olması ve ürünle birlikte fatura ile varsa tüm belgelerin gönderilmesi gerekir. İade edilecek ürün, kimyasal niteliği gözetilerek sızıntı ve hasar oluşmayacak biçimde, mevzuata uygun paketlenmelidir.
- ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra 10 gün içinde ürünü SATICI'ya göndermelidir. Aksi belirtilmedikçe ayıplı ve yanlış gönderim kabul edilen ürün haricinde iade kargo gideri ALICI'ya aittir.
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini (varsa teslimat masraflarıyla birlikte) ALICI'nın ödeme yöntemine uygun olarak iade eder. SATICI, ürünün kendisine ulaşmasını veya ALICI'nın ürünü gönderdiğine dair belge sunmasını bekleyebilir.
9. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Yönetmelik'te sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle; ambalajı, bandı, mührü veya paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. SATICI'nın sattığı ürünler kimyasal nitelikte olduğundan; ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi, kimyasal özellikleri, kirlenme ve güvenlik riskleri nedeniyle kabul edilmez. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ayarlanan veya parçalanarak sunulan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
ALICI ticari veya mesleki amaçla (işletme adına) alım yapıyorsa, Kanun'un tüketiciye özgü cayma hükümleri uygulanmaz; iade ve iptal talepleri SATICI'nın onayına ve "İade ve İptal Koşulları" metnindeki esaslara tabidir.
10. Ayıplı ürün
ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu tespit ederse Kanun'un 11. maddesinde yer alan seçimlik haklarından (ayıpsız ürün ile değiştirme, bedel iadesi, bedelden indirim veya ücretsiz onarım) yararlanabilir ve durumu gecikmeksizin SATICI'ya bildirmelidir. Bildirimde ürünün fotoğrafları, parti/lot numarası ve fatura bilgileri iletilirse inceleme hızlanır.
11. Kişisel verilerin korunması
ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak siparişin alınması, teslimi, faturalandırılması ve müşteri iletişimi amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi için sitede yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne bakılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca ALICI'nın ayrıca vereceği izinle yapılır; izin yazılı olarak geri alınabilir.
12. Mücbir sebep
Tarafların kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, savaş, salgın, resmî makam kararları, gümrük muhafazada işlemleri bekleme, ulaşım ve altyapı kesintileri vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde taraflar yükümlülüklerini bu olay süresince yerine getirmeyebilir; SATICI gecikmeyi ALICI'ya bildirir. Mücbir sebebin devamı hâlinde ALICI siparişi iptal edebilir ve ödediği tutar iade edilir.
13. Temerrüt
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ve doğacak masraflardan ALICI sorumlu olur; bankaya karşı yükümlülüğü ALICI'ya aittir.
14. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI tüketici değilse uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük ve saklama
ALICI, Site üzerinde bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Siparişin onaylanması ile sözleşme yürürlüğe girer; sipariş sırasında işaretlenen onay kutuları, imza yerine geçer. SATICI, sözleşmeye ilişkin kayıtları Yönetmelik uyarınca 3 yıl süreyle saklar.